Informativa Sulla Privacy

In vigore dal: 23.02.26

Ultimo aggiornamento: 04.03.26

Versione: 1.1

1. Informazioni generali

Su www.race-up.com (di seguito anche “Casinò”, “sito web”, “noi”, “ci” o “nostro”), riconosciamo l’importanza di proteggere i tuoi dati personali. La presente Informativa sulla privacy (di seguito anche “Informativa”) descrive come noi e le nostre consociate raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e tuteliamo i tuoi dati personali in conformità con le leggi applicabili, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, il Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) e il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).

La presente Informativa sulla privacy si applica al nostro Race UP sito web (www.race-up.com), ai servizi e a qualsiasi interazione con noi.

Questo sito web è destinato esclusivamente a persone di età pari o superiore a 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali da persone di età inferiore a tale età. Qualora venissimo a conoscenza di aver inavvertitamente raccolto dati personali da una persona di età inferiore a 18 anni, in particolare a causa di un uso improprio del nostro sito web, adotteremo le misure appropriate per gestire tali dati in conformità con le leggi applicabili.

2. Chi siamo

In qualità di proprietari e gestori del sito web, svolgiamo il ruolo di Titolare del trattamento dei dati. Ricopriamo questo ruolo perché, nell’ambito del nostro rapporto commerciale con voi, determiniamo come e perché i vostri dati vengono trattati, come descritto nella presente Informativa.

Per garantire il rispetto di tutti gli obblighi di legge in materia di trattamento dei tuoi dati personali, abbiamo nominato un Responsabile della Protezione dei Dati (di seguito anche RPD). Il RPD è disponibile per rispondere a qualsiasi domanda tu possa avere in merito alla presente Informativa sulla Privacy e per assisterti in caso di dubbi relativi ai tuoi dati personali. Per qualsiasi domanda, per esercitare i tuoi diritti legali o per presentare un reclamo in merito al trattamento dei tuoi dati, ti preghiamo di contattare il nostro RPD all’indirizzo [email protected].

3. Tipi di dati personali, finalità del trattamento, base giuridica e fonti dei dati

Raccogliamo ed elaboriamo dati personali per fornire i nostri servizi, soddisfare i requisiti legali e mantenere un ambiente di gioco sicuro e protetto. I dati personali includono qualsiasi informazione che possa identificarti direttamente o indirettamente. Di seguito, descriviamo le tipologie di dati che raccogliamo, le ragioni per cui li elaboriamo, la base giuridica per farlo e le fonti da cui li otteniamo.

4. Categorie di dati che trattiamo:

Dati identificativi: nome completo, nome utente, data di nascita, sesso, nazionalità e numeri di identificazione (ad esempio, carta d’identità o passaporto).

Dati di contatto: indirizzo di residenza, documenti che confermano la prova di indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono e altri mezzi di comunicazione disponibili.

Dati finanziari: dati del conto bancario, informazioni sulla carta di pagamento, documenti che confermano la provenienza dei fondi o del patrimonio (estratti conto bancari o prova di reddito).

Dati sulle transazioni: dettagli sui tuoi depositi, prelievi e altre transazioni finanziarie. Dati di gioco: dettagli sui giochi a cui giochi sul nostro sito web, orari di accesso/disconnessione, attività di scommessa, bonus richiesti e cronologia delle misure di gioco responsabile.

Dati tecnici: indirizzo IP/dati sulla posizione, informazioni di accesso, tipo e versione del browser, impostazioni del fuso orario, sistema operativo, piattaforma e altre tecnologie utilizzate per accedere al nostro sito web.

Dati di marketing e comunicazione: le tue preferenze di marketing e le comunicazioni con noi. O altri dati che ci fornisci durante la comunicazione.

6. Fonti da cui raccogliamo i dati:

Raccogliamo dati personali da diverse fonti per garantire conformità, sicurezza e un’esperienza utente fluida. Queste fonti includono:

Direttamente da te: informazioni che fornisci quando ti registri, utilizzi i nostri servizi o comunichi con noi. Fornitori di verifica: servizi che confermano la tua identità, età o indirizzo.

Istituzioni finanziarie: banche e fornitori di servizi di pagamento coinvolti nell’elaborazione delle transazioni.

Banche dati AML e PEP – Banche dati utilizzate per i controlli antiriciclaggio (AML) e per l’identificazione delle persone politicamente esposte (PEP).

Autorità di regolamentazione e database sul gioco responsabile: fonti ufficiali che ci aiutano a rispettare gli obblighi legali e di gioco responsabile.

Partner commerciali: reti di affiliazione, piattaforme pubblicitarie e fornitori di analisi che potrebbero condividere dati pseudonimi per finalità di marketing e ottimizzazione dei servizi.

7. Divulgazione di informazioni personali

Per fornire i nostri servizi, potremmo dover condividere i tuoi dati personali con terze parti di fiducia, tra cui:

Membri del gruppo: potremmo condividere i tuoi dati all’interno del nostro gruppo per finalità di prevenzione delle frodi, abuso di bonus, AML e Gioco Responsabile. Previo tuo consenso, potremmo anche condividere i tuoi dati per finalità di marketing diretto su altri prodotti all’interno del gruppo.
Fornitori di giochi: alcuni dei nostri fornitori di giochi potrebbero aver bisogno di accedere a dati specifici (ad esempio, nome utente, indirizzo IP) per offrire giochi sul nostro sito. Puoi consultare la loro informativa sulla privacy sul loro sito web.
Fornitori di servizi di pagamento: potremmo condividere i tuoi dati con i fornitori di servizi di pagamento per elaborare le transazioni. Puoi consultare le loro informative sulla privacy sui rispettivi siti.
Partner di marketing: se acconsenti al marketing, potremmo condividere i tuoi dati di contatto con i partner che gestiscono e-mail promozionali, SMS e chiamate.
Autorità di regolamentazione: potremmo condividere i dati con le forze dell’ordine o con gli enti di regolamentazione se richiesto dalla legge. Contesteremo richieste irragionevoli o vaghe, ove opportuno.
Software di comunicazione di terze parti: utilizziamo servizi di terze parti per fornire assistenza con la comunicazione tramite e-mail e chat dal vivo.
Strumenti di verifica AML e KYC: per ottemperare agli obblighi di legge, potremmo condividere i dati con strumenti di terze parti per controlli di età, identità e frodi.
Trasferimenti aziendali: in caso di fusione, acquisizione o vendita, i tuoi dati personali potrebbero essere trasferiti e ti informeremo prima che si verifichi tale modifica.
Responsabili del trattamento dei dati: potremmo anche condividere i dati con i nostri avvocati, consulenti e organismi di regolamentazione in base a rigorosi accordi di elaborazione dei dati per garantire la protezione dei tuoi dati.

Garantiamo che tutte le terze parti trattino i tuoi dati personali in modo lecito e sicuro, solo per scopi specifici e in conformità con la nostra informativa sulla privacy. Non consentiamo a terze parti di utilizzare i tuoi dati per i propri scopi. Inoltre, limitiamo al minimo i dati condivisi a quanto necessario per il loro ruolo.

8. Trasferimenti internazionali di dati

Se i tuoi dati personali vengono trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), garantiamo che siano in atto adeguate garanzie, come: Clausole Contrattuali Standard (SCC) approvate dalla Commissione Europea. Trasferimenti verso Paesi ritenuti dotati di adeguati standard di protezione dei dati.

9. Conservazione dei dati

Conserveremo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti.

Nel determinare i periodi di conservazione, prendiamo in considerazione fattori quali lo scopo della raccolta dei dati, le leggi applicabili, la natura dei dati e i potenziali rischi di utilizzo o divulgazione non autorizzati.

Ai sensi delle normative antiriciclaggio, siamo tenuti a conservare i tuoi dati personali per almeno cinque anni dalla chiusura del tuo account. Le richieste di cancellazione dei dati presentate prima di tale periodo non potranno essere elaborate.

Potremmo anche conservare dati resi anonimi per migliorare i nostri servizi e le comunicazioni di marketing, senza ricorrere a processi decisionali automatizzati.

10. Consenso e i tuoi diritti

Utilizzando i nostri servizi, acconsenti alla raccolta, all’utilizzo e alla divulgazione dei tuoi dati personali come descritto nella presente Informativa. Ai sensi del GDPR e del PIPEDA, hai il diritto di:

È possibile revocare il consenso in qualsiasi momento, fatte salve le limitazioni legali o contrattuali.
Accedere, correggere o richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali.
Limitare o opporsi al trattamento dei dati.
Richiedi la portabilità dei dati.
Disattivazione delle comunicazioni di marketing.
Se ritieni che i tuoi diritti siano stati violati, puoi presentare un reclamo all’autorità di protezione dei dati.

11. Decisioni automatizzate

Generalmente non utilizziamo processi decisionali completamente automatizzati nei nostri processi aziendali. Tuttavia, qualora dovessimo utilizzare tali processi in casi specifici, vi informeremo separatamente, ove richiesto dalla legge.

12. Sicurezza dei dati

Nella gestione del tuo Account Giocatore, rispettiamo rigorosi requisiti legali per la protezione dei dati personali.

Adottiamo misure di sicurezza tecniche, fisiche e amministrative ragionevoli per proteggere i tuoi dati personali da perdite e da qualsiasi forma di trattamento illecito (come furto e accesso non autorizzato). Tutte le Informazioni Personali che ci fornisci vengono scambiate su un server sicuro. L’accesso ai tuoi dati personali è limitato a dipendenti, agenti, appaltatori e terze parti che ne hanno bisogno per scopi aziendali.

Puoi accedere al tuo Account Giocatore solo utilizzando il tuo ID e la tua password univoci. Puoi anche abilitare l’autenticazione a due fattori (2FA) per una maggiore protezione. È importante mantenere riservati i tuoi dati di accesso e assicurarti che non siano accessibili a nessun altro.

13. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare, modificare o rivedere la nostra Informativa sulla privacy in base ai progressi tecnologici e ai cambiamenti dei requisiti legali. Ti invitiamo a consultarla periodicamente per rimanere informato su come proteggiamo le tue informazioni.

14. Informazioni di contatto Per qualsiasi domanda sulla presente Informativa sulla privacy o sui tuoi dati personali, contatta il nostro DPO all’indirizzo [email protected]. Puoi anche contattare il nostro team di supporto tramite [email protected] e livechat.